Tenés 10 días desde que recibís tu compra para devolverla, sin dar explicaciones. Tiene que estar en buen estado, sin daños por mal uso, y en su empaque original. El envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
Con las mismas condiciones también podés cambiarla por otro producto.
Las tablas grabadas no tienen devolución por arrepentimiento, porque están personalizadas. Sí tienen garantía.
Garantía: todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación, como un listón que se despega con el uso normal. No cubre daños por mal uso o falta de cuidado, y la revisamos antes de confirmarla. Si corresponde, te mandamos uno nuevo.
La madera se mueve. Es un material natural: con los cambios de humedad y temperatura puede moverse un poco, curvarse levemente o abrirse en alguna unión. Si pasa porque la tabla estuvo al sol, cerca del fuego o de otra fuente de calor, en remojo o sin cera, no es una falla de fabricación y no la cubre la garantía. Para cuidarla, guardala seca y pasale cera cuando la veas seca.
Las tablas de Eucalipto son más blandas que las de Guayubira y, con el uso y el lavado, es normal que se les levante un poco la fibra. Es una característica de la madera, no una falla de fabricación, así que no entra en la garantía. Si te pasa, una lija fina y una capa de cera la dejan lisa de nuevo.
Para pedir una devolución, un cambio o usar la garantía, escribinos por WhatsApp al 11 3007-8587 o por Instagram a @ruka.arg. También podés usar el Botón de arrepentimiento, al pie de la página.
